Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

1. Destinations desservies

Dangbei Canada expédie ses commandes à des adresses partout au Canada.

2. Traitement des commandes

Les commandes reçues pendant un jour ouvrable canadien sont normalement traitées le jour même.

Les commandes reçues pendant la fin de semaine ou un jour férié canadien seront traitées le jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement peut être prolongé si une vérification supplémentaire du paiement, de l’adresse ou de la transaction est nécessaire. Si cela concerne votre commande, nous communiquerons avec vous en utilisant les coordonnées fournies lors du paiement.

3. Délais de livraison

Après le traitement de la commande :

La livraison est normalement prévue le jour ouvrable suivant dans les grandes villes canadiennes.
La livraison vers les autres destinations canadiennes peut prendre jusqu’à sept jours ouvrables.

Les délais commencent lorsque la commande a été traitée et remise au transporteur. Il s’agit d’estimations et non de dates garanties, puisque les retards du transporteur, les intempéries et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent avoir une incidence sur la livraison.

4. Frais d’expédition

La livraison standard est gratuite partout au Canada, sauf si des frais différents sont clairement affichés et acceptés lors du paiement.

5. Droits de douane et frais d’importation

Les clients canadiens ne paieront aucuns droits de douane, frais d’importation ni tarifs pour leur commande Dangbei Canada.

Les taxes de vente applicables sont calculées lors du paiement.

6. Suivi des commandes

Lorsqu’une commande est expédiée, le client reçoit un courriel contenant les renseignements de suivi disponibles.

Les renseignements de suivi du transporteur peuvent prendre jusqu’à 24 à 48 heures avant d’apparaître ou d’être mis à jour.

7. Adresses incorrectes ou incomplètes

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si une correction est nécessaire, communiquez avec hello@dangbeihome.ca dès que possible. Nous ne pouvons garantir qu’une adresse pourra être modifiée après la remise de la commande au transporteur.

Les frais supplémentaires imposés par le transporteur en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être facturés au client lorsque la loi le permet.

8. Envois endommagés, perdus ou manquants

Si une commande arrive endommagée, conservez le produit et tout son emballage, puis communiquez avec hello@dangbeihome.ca dans les 48 heures suivant la livraison. Indiquez le numéro de commande et joignez des photographies du produit et de son emballage.

Si le suivi indique qu’une commande a été livrée, mais qu’elle demeure introuvable, vérifiez d’abord l’adresse, la zone de livraison et communiquez avec le transporteur. Si le colis demeure introuvable, communiquez avec nous afin que nous puissions vous aider dans l’enquête auprès du transporteur.